La façon dont les conversations et le support client sont effectués a été interrompue, redondante et inefficace en termes de temps et de coût.Et Kommunicate vise à le corriger.Kommunicate est un logiciel de communication client moderne pour un support en temps réel, proactif et personnalisé pour les entreprises en croissance.Kommunicate est une solution unique pour tous vos problèmes de support client.Kommunicate vise à permettre à votre entreprise de construire des relations clients durables qui stimulent la croissance.Avec Kommunicate, vous pouvez gérer les conversations des clients, les discussions sur le site Web, les agents de support, les conversations d'équipe, les aspects de satisfaction des clients au même endroit .... Kommunicate est livré avec un tas de fonctionnalités qui garantissent une expérience agréable à vos clients et vous aident à convertir le site Webvisiteurs en utilisateurs actifs: Assistance en temps réel: Facilitez l'accès de vos visiteurs et utilisateurs à un site Web et à une assistance intégrés.Raccourcis aux messages: répondez rapidement aux requêtes génériques des utilisateurs à l'aide des raccourcis aux messages.Créez et gérez facilement des modèles de messages à partir de votre tableau de bord.Messages de bienvenue: créez des messages de bienvenue personnalisés et conditionnels selon que vos agents de support client sont en ligne ou hors ligne.Intégration des bots: automatisez et accélérez votre service client en intégrant des chatbots basés sur l'IA.Fournissez une solution en temps réel, réduisez le taux de réponse et ravissez les clients.Conversations: gérez toutes vos requêtes clients à partir d'un tableau de bord centralisé.Gérez et affectez facilement des agents pour répondre aux conversations des utilisateurs.Tableau de bord: un tableau de bord puissant pour voir, analyser et agir sur vos données de conversation client.Vous aide également à analyser les performances des agents de support.Équipe: gérez les rôles d'équipe, les conversations de groupe et les conversations d'équipe internes au même endroit pour une assistance rapide et efficace.FAQ dynamique: créez une base de connaissances orientée client basée sur la fréquence et la popularité des questions posées et des mots clés recherchés.