Knowledge Center est la principale plateforme de gestion des connaissances pour les centres de contact.Nous aidons vos agents en contact avec les clients avec des connaissances pertinentes et faciles à comprendre afin qu'ils puissent fournir un service client meilleur et plus efficace.Traiter le volume d'informations est plus difficile que de le trouver réellement.Comment tant de réponses peuvent-elles être à portée de main, sauf lorsque nous contactons le service client?Notre objectif est de rendre le service client aussi simple qu'une recherche Google.Il fournit également une base pour le service client omnicanal avec des modules et des intégrations pour les chatbots, le libre-service, la gestion des canaux de médias sociaux, les assistants vocaux et plus encore.