GripeO est une plate-forme de service client moderne pour les consommateurs et les entreprises, qui utilise les technologies mobiles et sociales pour répondre à la frustration croissante dans la façon dont nous fournissons des commentaires aux entreprises.Les utilisateurs soumettent des commentaires pour toute entreprise à partir d'une application mobile ou d'un site Web consolidé, généralement en moins d'une minute.Les entreprises vérifiées peuvent répondre et analyser les commentaires.Les entreprises non vérifiées sont encouragées à vérifier et à résoudre le problème en encourageant les médias sociaux, en utilisant GripeO.Si les commentaires sont complètement ignorés, ils sont proposés en tant que prospects hautement qualifiés aux concurrents, sur le marché des plaintes.De plus, les entreprises vérifiées se voient proposer des outils pour améliorer leur expérience du service d'assistance.Jouant sur le concept de retour de plainte étant en fait une opportunité incroyable, la boîte à outils de génération de leads sociaux GripeO croise les mots-clés concurrentiels avec des hashtags comme #badcustomerservice, les suit et signale si l'utilisateur suit.Cela permet aux entreprises d'atteindre des prospects hautement qualifiés, au bon moment.La vision de GripeO est de grandir en tant qu'agrégateur de commentaires en facilitant et en facilitant la soumission selon ses propres termes, tout en guidant et en façonnant ces commentaires d'une manière qui apporte de la valeur aux entreprises.GripeO continuera d'évaluer de nouvelles façons d'introduire des données dans la plate-forme, que ce soit par le biais de nouvelles entrées telles que les widgets de site Web et la messagerie texte, ou des méthodes de collecte de données, comme le raclage ...