Freshdesk

Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Web ou même via Twitter et Facebook de votre entreprise ...

Freshdesk est un logiciel d'assistance en ligne primé qui vous permet de soutenir les clients par e-mail, téléphone, Web ou même via Twitter et la page Facebook de votre entreprise.Avec Freshdesk, il n'y a rien à télécharger ou à installer, vous n'avez pas à vous soucier des mises à niveau / correctifs du serveur et vos agents peuvent prendre en charge les clients de n'importe où.Les fonctionnalités populaires incluent: - Base de connaissances intégrée et portail en libre-service - Automatisations: routage des tickets, automatisation des scénarios, suggestions intelligentes - Portail communautaire avec gestion des idées et vote - Multi-produits / multi-marques / multi-sites Web Support - Intégrations: Freshbooks, Google Apps, Harvest, CapsuleCRM, Salesforce, Zoho CRM, Google Contacts, Highrise, Jira - Service Level Agreements - Support multilingue et multi fuseau horaire - Enquêtes de satisfaction - Classements, quêtes - Interface optimisée pour les mobiles ...

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Site Internet:

https://www.shareasale.com/notactive.html

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Alternatives à Freshdesk pour Web avec licence commerciale

Boomtown

Boomtown est une plate-forme de support produit qui facilite la vente, l'activation et la maintenance des produits technologiques utilisés par les entreprises du monde réel.

Payante
Web

SmarterTrack

Service d'assistance en ligne complet qui vous permet de consolider toutes les communications - suivi des problèmes, e-mails, chats en direct, appels et journaux d'appels - en un seul endroit pratique.Disponible en tant que service hébergé ou installation sur site.

BigRemark

BigRemark est un moyen simple de communiquer avec vos clients et de découvrir ce qu'ils pensent de votre produit ou service en temps réel.

Payante
Web

LiveAgent

Système de ticket d'assistance tout-en-un.Plateforme d'assistance client et live complète avec chat pour sites Web et toutes les fonctionnalités du service d'assistance.Gérez les demandes des clients à partir d'une seule boîte de réception du service d'assistance universel.

Bornevia

Bornevia est un logiciel d'assistance en équipe simple qui rassemble tous vos courriels, twitter, facebook et conversations de chat en direct en un seul endroit.

Payante
Web
Android

Helpman

Helpman est un logiciel en ligne qui vous permet d'organiser les réponses et les articles disponibles publiquement aux clients.

Payante
Web

FeedbacQ

FeedbacQ est une application tablette révolutionnaire conçue pour obtenir des commentaires en direct et une expérience client.La solution permet d'analyser les données pour prendre des décisions commerciales dans une perspective client.

Central Desk

Central Desk est un logiciel de helpdesk qui est non seulement facile à utiliser de manière addictive, mais il répond même aux demandes des clients avant qu'elles ne surviennent.

Payante
Web

BotCenter

BotCenter est un constructeur de chat-bot polyvalent qui utilise l'intelligence artificielle.Il permet d'automatiser les interactions récurrentes avec les clients en ligne et aide à soutenir les agents et les ventes sur Internet, réalisant ainsi une attention commune entre les humains et les robots.

Payante
Web
PostCenter

Gorgias Helpdesk

Gorgias est un helpdesk qui permet de gérer le support client depuis un seul écran.Voir le profil client de votre back-office.Emettez des remboursements, annulez des commandes, etc. Connectez tous vos canaux de support: email, chat en direct, facebook, etc.

Payante
Web

MomentCRM

MomentCRM est une plateforme de support, de vente, de marketing et de développement de produits.Il propose un chat en direct, un e-mail, des appels vidéo, un CRM et une lecture de session.

Payante
Web
Self-Hosted

Apptimi

La boîte à outils PME.Votre boîte de réception, Helpdesk, collaboration et gestionnaire de contacts partagés.

Payante
Web

SageTalk

SageTalk est la puissance de l'automatisation et la grandeur historique du chat en direct.Produit tout en un.

Payante
Web

Help Desk Authority

Help Desk Authority est un logiciel de service d'assistance complet pour les petites et moyennes entreprises qui permet aux techniciens du service d'assistance de gérer les tickets et les actifs

Payante
Windows
Web

HEAT Software

Heat Software combine les ressources de FrontRange - le seul fournisseur de Cloud Service Management et de Unified Endpoint Management - et du leader de la sécurité des terminaux Lumension, pour ...

Payante
Web