Plates-formes prises en charge: SmartGlass, Android, iPhone, iPad, Windows, Mac, Chrome Browser Blitzz est une plate-forme de service sur le terrain alimentée par vidéo qui devient rapidement le système d'enregistrement intelligent pour tous les événements collaboratifs entre les techniciens de terrain, le support HQ et les utilisateurs finaux deéquipement physique sur le terrain.Les événements collaboratifs que Blitzz permet grâce à ses technologies de lunettes mobiles, Web et intelligentes sont la messagerie, la vidéo interactive en direct et la RA.Chaque événement collaboratif réduit les rouleaux de camion, les coûts de garantie et augmente la productivité, l'efficacité et les scores NPS.... L'apprentissage automatique de chaque événement collaboratif, ainsi que les données extraites des systèmes de gestion des services sur le terrain (FSMS) et des CRM avec lesquels Blitzz s'intègre, stimulent le support prédictif.Cet apprentissage permet au support et aux techniciens sur le terrain de prévenir les blocages, d'être mieux préparés et de diagnostiquer, d'installer, de dépanner, de réparer et de fournir un support interactif exceptionnel, gardant les clients satisfaits tout en créant une fantastique bibliothèque sans cesse croissante de connaissances tribales facilement accessibles par le biais de chaque technicien.téléphone / tablette, verre intelligent ou bureau.Nos intégrations aident également à lancer Blitzz à partir de votre FSMS.Alors que FSMS fournit généralement une approche Web pour la planification, la répartition, la facturation et la facturation, nous nous concentrons sur les premiers événements collaboratifs mobiles toujours importants mais manquants pour augmenter considérablement ces flux de travail.