Multicanal: les nouveaux appareils et technologies ont changé les communications et les attentes des consommateurs, ce qui a conduit de nombreuses entreprises à envisager l'adoption à grande échelle des e-mails, SMS, vidéos et sorties automatisés.Voice Portal prend en charge le déploiement de services sortants multicanaux ainsi que le libre service vidéo par le biais de kiosques vidéo, d'auto-assistance vidéo et d'applications vocales et vidéo interactives Architecture à haute disponibilité: Voice Portal a été conçu pour répondre aux exigences de performances et de haute disponibilité les plus strictes quiles applications de communication vocale essentielles à la mission d'aujourd'hui exigent, tout en aidant les entreprises à réduire leurs coûts de propriété.Gestion des applications: une plate-forme unique pour les applications libre-service entrantes et sortantes simplifie la gestion et l'administration.Prend en charge Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Intelligent Customer Routing et s'intègre à Avaya AuraTM Contact Center pour la sélection contextuelle d'écran et d'agent.Comprend un hébergement multiclient et basé sur les rôles pour accroître les économies et réduire les coûts et les dépenses d'exploitation.Accès multiclient et basé sur les rôles: combiné avec un accès basé sur les rôles pour permettre aux chefs d'entreprise de votre organisation de créer et de gérer leurs propres applications en libre-service.Le portail vocal offre la possibilité de modifier les données et le comportement en libre-service, par exemple en permettant aux chefs d'entreprise de gérer eux-mêmes les paramètres clés tels que les heures d'ouverture, les annonces d'appel ou les salutations de vacances.Déploiement d'applications portables: les plates-formes partagent le même navigateur VoiceXML permettant aux applications Avaya Interactive Response VoiceXML écrites dans Avaya Dialog Designer de s'exécuter sur Avaya Voice Portal.Cette approche réduit les risques de déploiement d'applications, augmente la portabilité des applications en libre-service et garantit une expérience utilisateur cohérente.