Survaider est une plate-forme en ligne SaaS CEM qui permet aux entreprises de comprendre la voix des clients et d'agir en conséquence, sur tous leurs sites commerciaux en temps réel.Il est difficile de comprendre les commentaires des clients de tous les canaux et d'y réagir en temps réel.Survaider applique des techniques d'apprentissage automatique et de PNL pour permettre à nos clients de déverrouiller d'énormes magasins d'informations en langage naturel non structurées actuellement piégées dans différents supports tels que les conversations sociales, les sites Web de révision et les formulaires de commentaires.- Identifier les paramètres clés qui sont importants pour quantifier la satisfaction client.Classez et comparez tous vos points de vente sur ces paramètres.- Soyez informé en temps réel de toute réponse défavorable qu'un client partage n'importe où, résolvez depuis l'application.Envoyez les tickets générés à votre support client ou aux logiciels d'assistance.- Expérience dans le monde réel.Mettez en œuvre des changements temporaires dans un seul de vos points de vente et mesurez la satisfaction des clients en réaction à ce changement en temps réel.Survaider cherche à intégrer les données de vente aux commentaires des clients et à travailler sur des modèles d'apprentissage automatique pour générer des informations plus percutantes, telles que les modèles entre les revenus et la satisfaction des clients, pour faire des projections financières et fixer des objectifs à partir du produit.