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Q°emotion
Plateforme d'analyse émotionnelle pour détecter les informations sur l'expérience client / les points douloureux / les facteurs enchanteurs / les alertes de désabonnement
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Plateforme d'analyse émotionnelle pour détecter les informations sur l'expérience client / les points douloureux / les facteurs enchanteurs / les alertes de désabonnement Q ° emotion aide les entreprises à rechercher les informations client en utilisant une analyse émotionnelle avancée.Nous transformons les commentaires des clients en informations émotionnelles.Q ° emotion est la première solution d'expérience client qui permet aux entreprises de détecter et de gérer les informations émotionnelles à partir des commentaires et critiques des clients.Nous pensons que les informations les plus pertinentes / impactantes / exploitables sont les informations émotionnelles.Nous pensons que les informations émotionnelles aident à accélérer le lancement d'actions correctives pour avoir un impact sur des millions de clients.Nous permettons aux professionnels de l'expérience client de diffuser l'orientation client au sein de leur organisation en rendant transparentes et sensibles les émotions vécues au quotidien par leurs clients finaux.Les leaders du marché dans les secteurs du tourisme, du commerce de détail, de la banque, des services et des produits de grande consommation - tels que TUI, Parc Astérix, Carlson Wagonlit Travel, Chanel, McDonalds, Crédit Agricole, Sodexo, Caisse d'Epargne, Heineken, Savencia utilisent la plateforme d'émotions Q ° pour gérerdes millions d'avis et de commentaires.Q ° emotion exploite la puissance de la PNL, de l'informatique affective et de l'IA pour aider à détecter les informations émotionnelles à partir des avis sur l'expérience client et des commentaires ouverts et à lancer des actions correctives impactantes.