O3 a créé Outreach, qui aide les entreprises de tous les jours (en particulier celles avec de nombreuses interactions directes d'employé à client) à obtenir une bien meilleure impulsion sur la façon dont leurs clients voient l'entreprise en envoyant automatiquement un message texte très court à 2 questions aux clients aprèsune interaction.Les clients répondent en retour à des tarifs 5 fois plus élevés que les e-mails, la plupart dans un délai d'une heure, avec exactement ce que l'entreprise a besoin d'entendre.De plus, les clients les plus satisfaits peuvent être dirigés vers des sites d'avis en ligne pour augmenter les notes de l'entreprise (voir des augmentations de 200 à 300%) et les expériences négatives sont immédiatement signalées afin que l'entreprise puisse prendre soin de ces clients et réduire le taux de désabonnement jusqu'à 10%.