CRM moderne: un avantage concurrentiel Vos clients attendent une expérience transparente lorsqu'ils interagissent avec votre marque, sur les réseaux sociaux, mobiles, en magasin, via le centre d'appels, sur votre site Web et lors d'un achat en ligne.Et tandis que 80% des PDG pensent que leurs entreprises offrent une bonne expérience client, seulement 43% des clients ont eu une expérience positive constante avec une marque.* Une partie du problème est que de nombreuses entreprises construisent leurs processus autour de silos organisationnels internes plutôt que autour du client, mais de nombreuses entreprises sont paralysées par des systèmes de gestion de la relation client dont la portée et les capacités sont si limitées qu'elles perpétuent ces silos d'informations et ne parviennent pas à fournirla connaissance approfondie des clients dont les entreprises d'aujourd'hui ont besoin.Seul Oracle propose une solution CRM complète et intégrée qui décompose les silos pour offrir une expérience client transparente à travers le marketing, les ventes, le commerce, le service, les réseaux sociaux et la configuration, le prix et le devis (CPQ).Qu'elle soit déployée de manière modulaire pour relever des défis commerciaux spécifiques ou déployée en tant que solution complète, l'approche CRM d'Oracle permet à votre entreprise de: Fournir des expériences client cohérentes et multicanaux à l'aide de processus métier prédéfinis qui s'étendent sur des silos Intégrez CRM avec des applications d'entreprise, fournissant des connexions à travers lele parcours de l'acheteur et l'efficacité des opérations Tirez parti des meilleures pratiques spécifiques à l'industrie pour un avantage concurrentiel et un coût total de possession inférieur En savoir plus sur les solutions intégrées d'Oracle qui font passer le CRM à un tout autre niveauMarketing Fournir le bon message à la bonne personne au bon moment par le biais d'une gamme de canaux de communication nécessite la capacité de collecter rapidement des données, d'obtenir des informations et d'exploiter ces informations en action.Le marketing moderne vous permet de créer des expériences personnalisées et significatives pour les clients, transformant les prospects occasionnels en défenseurs passionnés et augmentant plus rapidement les revenus.