Insight Stash est une voix du service client, qui vous permet de créer des formulaires d'enquête personnalisés pour votre site.La configuration est très simple, copiez et collez le code du panneau de contrôle sur toutes vos pages où vous souhaitez exécuter vos enquêtes, et la configuration du reste se fait depuis le panneau d'administration.Vous pouvez configurer tous les paramètres de l'enquête, comme les questions que vous souhaitez poser, le format de réponse.Vous pouvez également configurer comment et quand l'enquête apparaît, qui peut être sur un clic de bouton, sur la fenêtre fermée ou manuellement après que les visiteurs ont terminé une certaine action (il s'agit d'une configuration avancée).Les sondages peuvent être configurés pour apparaître uniquement sur certaines pages, une certaine période de temps (du 2 au 18 janvier) ou être affichés de manière aléatoire pour 10% des visiteurs.Les sondages peuvent également être affichés sur votre page de site en tant que modaux, ou ouverts dans une fenêtre séparée pour la commodité des visiteurs.Une fois que les visiteurs ont soumis leurs réponses (s'ils le souhaitent), toutes les données sont disponibles pour examen et analyse.Vous pouvez vous connecter au panneau d'administration et consulter les rapports ou exporter des données dans Excel et d'autres outils.Vous pouvez exécuter plusieurs enquêtes sur une seule page ou sur différentes pages, jusqu'à un nombre total autorisé par niveau de votre compte en même temps.Vous pouvez avoir des collaborateurs qui vous aident avec des enquêtes avec différents niveaux d'autorisation, vous pouvez activer le moteur d'analyse des sentiments pour les champs de texte, vous pouvez transmettre un ensemble supplémentaire de paramètres dans chaque réponse, vous pouvez déclencher des enquêtes sur des actions personnalisées.