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Nos solutions de pointe favorisent un véritable engagement omnicanal, fonctionnant aussi bien sur tous les canaux, sur site et dans le cloud.Faites l'expérience de la communication comme il se doit: fluide, instinctif et profondément stimulant.
GVP offre aux clients une expérience mixte entre les appels entrants, sortants, auto-assistés et assistés par un agent pour un service pratique et de qualité.Les capacités spécifiques incluent: libre-service intégré, RVI sortant, engagement mobile et rappel.Les avantages comprennent: -Interopérabilité avec n'importe quelle application VXML -Infrastructure voix et Web unifiée permettant de réorienter les investissements Web pour la voix -Architecture flexible que ce soit "devant" ou "derrière" le PBX -Capacités de traitement vocal complètes -Hautement évolutif de centaines à des milliers deports -Interaction intégrée et rapports au niveau de l'application avec Genesys Info Mart -Gestion centralisée indépendamment des déploiements sur un ou plusieurs sites -Bridge vers les réseaux de prochaine génération -Support intégré pour les technologies vocales ...
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