Five9 est le principal fournisseur de solutions de centre de contact cloud pour le service client, les ventes, la gestion des comptes, le télémarketing et les collections.Il apporte la puissance du cloud à plus de 2 000 clients dans le monde, facilitant plus de trois milliards d'interactions clients chaque année.Depuis 2001, Five9 a été le pionnier du modèle de livraison cloud, aidant les centres de contact à passer des solutions sur site au cloud.Five9 aide les centres de contact à créer des expériences client exceptionnelles, à augmenter la productivité et à augmenter les revenus.... L'application Five9 Supervisor pour iPad duplique les principales fonctionnalités de l'application de bureau Five9 Supervisor (surveiller, écouter, naviguer et discuter) ainsi que démarrer et arrêter des campagnes vers une application iPad facile à utiliser.Les superviseurs peuvent effectuer plusieurs tâches à la fois, gérer efficacement leurs agents et leur centre de contact de n'importe où et augmenter le temps de parole des agents de coaching.Caractéristiques: * Surveillance en temps réel n'importe où des statistiques clés de performance des centres de contact, des campagnes et des agents et des files d'attente de compétences * Surveillance, coaching à voix basse et intervention dans les appels téléphoniques en direct * Chat textuel avec des agents et autres superviseurs * Choix parmi des dizaines de mesures différentes pouraffichage Remarque: Cette application s'interface avec le centre de contact virtuel Five9.Vous devez déjà être client de Five9 avec une licence de superviseur Five9 et sur VCC 8.2 pour pouvoir l'utiliser.