Notre script de formulaire de rétroaction PHP vous permettra de recueillir les commentaires de vos clients via votre propre site Web.Il est léger et facile à installer.Vous pouvez changer le thème de couleur de la boîte de commentaires pour l'adapter à la conception de votre marque.Jetons un coup d'œil aux principales caractéristiques: Quatre types de commentaires En utilisant le formulaire de commentaires qui apparaîtra dans le coin supérieur droit de votre site, les clients pourront vous envoyer différents types de commentaires.Ils peuvent faire des suggestions, signaler des bogues et des problèmes, formuler des plaintes ou féliciter certains membres de votre équipe d'assistance.Cela ne prend que quelques minutes et cela peut avoir un grand impact sur la satisfaction de vos clients et le service global!Les clients peuvent également joindre différents types de fichiers au formulaire de commentaires pour visualiser le problème qu'ils signalent.Les extensions de fichier peuvent être spécifiées à partir du système principal.... Produits, services, employés, départements Après vous être connecté au système backend intuitif du script de rétroaction, vous pouvez ajouter autant de produits et services de votre portefeuille afin que les clients puissent les évaluer.Vous pouvez également ajouter les noms des représentants du service client ou des services spécifiques qui communiquent régulièrement avec les clients.Cela vous aidera à résoudre des problèmes concrets et à former votre personnel en conséquence.Gestion et sauvegarde des commentaires Tous les formulaires de commentaires sont stockés dans un menu désigné dans la zone d'administration afin que les administrateurs puissent les parcourir et les supprimer, si nécessaire.Vous pouvez gérer et modifier les entrées de commentaires, voir les détails du client et les contacter.Amener la communication à un niveau individuel vous aidera à éviter la diffusion d'éventuelles critiques négatives et à trouver une solution plus rapide.Vous pouvez sauvegarder tous les formulaires de commentaires en un seul clic de souris.Notifications et rapports par e-mail Dès qu'un nouveau commentaire est soumis, les administrateurs et les clients reçoivent une notification par e-mail, respectivement une confirmation.Les utilisateurs peuvent ajuster tous les paramètres du système backend.Ils peuvent également générer des rapports réguliers pour analyser les commentaires et apporter des améliorations.