La gestion des systèmes, des utilisateurs et de leurs ressources sur le lieu de travail entraîne des coûts élevés pour les organisations.De nombreuses infrastructures informatiques se sont développées progressivement au fil du temps pour répondre aux besoins des utilisateurs, ce qui a donné lieu à de nombreuses solutions isolées.Le besoin subséquent de basculer entre différents supports lors de la gestion des processus rend difficile une automatisation efficace.Des outils efficaces pour la gestion des clients et des serveurs qui garantissent une qualité de service élevée et des structures de coûts optimisés peuvent être très utiles ici.Dans le cadre de la gestion des clients et des serveurs, l'industrialisation signifie que tous les services sont définis et mis à disposition via des workflows reproductibles.Ceux-ci mappent le processus d'approvisionnement complet pour des services particuliers, des systèmes de poste de travail spécifiques à un rôle ou des types de serveurs.La normalisation est réalisée, par exemple, en utilisant des progiciels ou des groupes de progiciels définis.L'avantage ici est que ces services sont ensuite fournis efficacement et avec une qualité constante....