Avez-vous déjà implémenté un outil pour votre organisation informatique qui semblait avoir tout ce dont vous aviez besoin en fonctionnalités, mais la mise en œuvre n'a pas été aussi réussie que vous l'aviez prévu?Nos consultants ont vu de nombreuses organisations comme celle-ci.Beaucoup de temps et d'argent ont été dépensés pour choisir et mettre en œuvre un outil, avec de mauvais résultats finaux.Nous avons appris au fil des ans que sans mettre vos processus au premier plan, tout outil échouera à long terme.La gestion des services informatiques a évolué au fil des ans pour devenir infiniment plus centrée sur le client, axée sur le service et automatisée.Vos employés et clients comptent sur vous pour fournir les services qui leur permettent de faire leur travail de la manière la plus efficace possible.C'est pourquoi nous avons conçu notre méthode unique de 7 étapes vers une gestion de service réussie.Cela va bien au-delà d'un simple outil logiciel.C'est une nouvelle façon de travailler, avec de nouvelles méthodes de travail pour tous les employés.Avec cette méthode, nous pouvons garantir en toute sécurité une mise en œuvre réussie.Et cela vous donne plus de temps pour vous concentrer sur ce que vous faites le mieux: votre travail.Dans le cadre de la méthode de gestion des services en 7 étapes, nous proposons notre suite logicielle: Clientele ITSM, basée sur le principe qu'elle doit: - Fournir des services de bout en bout de manière efficace, dans toute l'entreprise.- Automatisez, standardisez et améliorez les processus.- Permettre aux clients d'être autonomes grâce au libre-service.La vision de Mproof a abouti à une suite logicielle centrée sur le client qui vous permet d'améliorer continuellement votre service.