Brandwatch est une société de surveillance des médias sociaux dont le siège est à Brighton, en Angleterre, et des bureaux supplémentaires à Stuttgart, Berlin et New York.La société propose une application par abonnement qui permet aux utilisateurs de suivre les conversations des médias sociaux sur les marques / produits ou tout sujet générique sur le Web.Il nettoie et analyse automatiquement la couverture de votre marque et facilite la recherche d'informations, la hiérarchisation des actions, la réponse et l'engagement.Il vous permet également de créer vos propres rapports et tableaux de bord personnalisés grâce à l'interface innovante et intuitive.La couverture de l'outil comprend différents types de sites, tels que des blogs, des sites d'actualités, des forums et des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook.Les utilisateurs peuvent ensuite rechercher dans ces données les termes qu'ils recherchent, avant d'utiliser la représentation graphique, la catégorisation, l'analyse des sentiments et d'autres fonctionnalités analytiques pour fournir des informations supplémentaires.Dans la même veine que d'autres sur le marché, tels que Radian6 appartenant à Salesforce ou Sysomos basé à Toronto, Brandwatch comprend également des fonctionnalités d'engagement, de surveillance et de flux de travail.Depuis 2011, la société a également rejoint un groupe exclusif d'entreprises ayant accès au firehose de Twitter, qui permet une couverture à 100% des tweets envoyés via le réseau.En d'autres termes, Brandwatch a la meilleure couverture en temps réel des médias sociaux.