Automational est un logiciel de gestion de la relation client qui s'adresse spécifiquement aux petites entreprises.Le système offre l'automatisation du marketing, le marketing par e-mail, le suivi des visiteurs Web, le suivi des opportunités et la notation des prospects, etc.L'application de marketing par e-mail contient un éditeur par glisser-déposer et les utilisateurs peuvent surveiller les performances des campagnes par e-mail avec des statistiques par e-mail intégrées.Avec Automation Builder, les utilisateurs peuvent choisir parmi des modèles prédéfinis et créer des campagnes de marketing au goutte-à-goutte ou de développement, des campagnes d'engagement des ventes, des campagnes d'intégration et de rétention des clients, etc.Automational propose une application de découverte sociale qui peut identifier l'identité sociale d'un contact à l'aide d'une simple adresse e-mail.Grâce à la fonction Web Intelligence, un utilisateur peut suivre le moment où une personne visite un site et savoir de quelle organisation il est en train de naviguer.Le logiciel s'intègre à Gmail et Outlook, ou Office 365, et propose des applications mobiles pour pouvoir y accéder à partir d'appareils mobiles.